Hướng dẫn sử dụng thẻ visa debit thanh toán quốc tế HSBC

Visa là thương hiệu Tổ chức thẻ Quốc tế giúp khách hàng thanh toán, giao dịch qua thẻ với 2 hình thức: debit và credit. Ngân hàng HSBC triển khai cả 2 loại thẻ này tại thị trường Việt Nam. 

Hình thức thẻ visa debit HSBC

Sau khi khách hàng nhận được thẻ visa debit của HSBC do nhân viên cung cấp, khách hàng cần kích hoạt thẻ bằng cách nhập mã PIN được cung cấp và sau đó thay đổi lại mã PIN cho mình để đảm bảo thông tin bảo mật.

Tiện ích khi mở thẻ

Để rút tiền mặt

• Rút tiền mặt trong nước: Khách hàng có thể rút tiền mặt trong nước với hạn mức 40 triệu VND mỗi ngày. Việc rút tiền có thể được thực hiện:

- Tại hơn 700 máy ATM của Ngân hàng HSBC và Techcombank ở Việt Nam

- Tại bất kỳ máy ATM hoặc ngân hàng nào có biểu tượng VISA/PLUS

• Rút tiền mặt ở nước ngoài: Khách hàng có thể rút tiền mặt trong nước với hạn mức 40 triệu VND mỗi ngày. Việc rút tiền có thể được thực hiện:

- Tại hơn 10.000 máy ATM của HSBC trên khắp 40 quốc gia và lãnh thổ
- Tại hơn 1 triệu máy ATM có  biểu tượng VISA hay VISA/PLUS trên toàn thế giới.

Để mua sắm hàng hóa và dịch vụ

Thẻ visa debit HSBC đuợc chấp nhận tại hơn 30 triệu điểm giao dịch có trưng bày biểu tượng Visa ở những vị trí dễ nhìn thấy. Chỉ cần trình thẻ thanh toán quốc tế HSBC khi thanh toán, người bán sẽ yêu cầu khách hàng ký tên vào một hóa đơn có những thông tin về thẻ và số tiền phải thanh toán. Khách hàng cần kiểm tra số tiền in trên hóa đơn trước khi ký tên.

Sau khi ký, chữ ký khách hàng sẽ được người bán đối chiếu với chữ ký ở mặt sau của thẻ. Sau đó người bán sẽ trao lại một hóa đơn cùng với thẻ và nên kiểm tra lại để tránh trường hợp nhầm lẫn với thẻ của người khác. Hạn mức thanh toán mỗi ngày là 60 triệu VND.

Hạn mức, phí thường niện, điều kiện, hồ sơ làm thẻ tại đây

Quản lý tài khoản thẻ

• Ngân hàng trực tuyến

Khách hàng có thể dễ dàng truy cập và quản lý tài khoản thẻ thanh toán quốc tế HSBC của mình mọi lúc mọi nơi sau khi đăng ký dịch vụ trực tuyến hoàn toàn miễn phí, an toàn, đơn giản và tiện lợi. Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ tại hsbc.com.vn, ngân hàng sẽ gửi đến khách hàng một thiết bị bảo mật để đăng nhập vào dịch vụ ngân hàng trực tuyến HSBC. Các tính năng trên hệ thống:

- Xem số dư và kiểm tra giao dịch của tài khoản thẻ và (những) tài khoản HSBC khác

- Thực hiện chuyển khoản trong trước và ra nước ngoài

- Tải về và in bảng sao kê tài khoản thẻ thanh toán quốc tế hàng tháng mà không cần trực tiếp đến Ngân hàng.

• Ngân hàng qua điện thoại

Hotline 24/24: (84 8) 37 247 247 áp dụng tự động và miễn phí cho tất cả các chủ thẻ visa debit

Với dịch vụ này, khách hàng có thể:

- Kiểm tra số dư trên tài khoản và thông tin về những giao dịch gần nhất

- Yêu cầu cấp số mật mã cá nhân (số PIN) để sử dụng tại máy ATM

- Thay đổi số PIN của Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC

• Tại máy ATM

Ngoài việc rút tiền mặt, khách hàng có thể kiểm tra số dư trên tài khoản hoặc in bảng sao kê thu nhỏ của (những) tài khoản HSBC.

Sử dụng thẻ visa debit HSBC an toàn

• Khi nhận được thẻ, ký ngay bằng bút bi vào phần quy định trên mặt sau của thẻ

• Ghi số thẻ ra giấy và cất ở nơi an toàn, tách biệt khỏi thẻ

• Xem thẻ như tiền mặt và giữ thẻ ở nơi an toàn

• Đừng quên lấy lại thẻ sau khi rút tiền mặt từ máy ATM và sau mỗi giao dịch mua sắm

• Khi thanh toán, phải luôn ghi ký hiệu tiền tệ trước số tiền vào khung “total amount” trên biên nhận. Đồng thời, không chừa bất kỳ khoảng trống nào để tránh trường hợp số tiền có thể bị ghi thêm

• Khi thanh toán, phải luôn ghi ký hiệu tiền tệ trước số tiền vào khung “total amount” trên biên nhận. Đồng thời, không chừa bất kỳ khoảng trống nào để tránh trường hợp số tiền có thể bị ghi thêm

• Giữ biên nhận dành cho khách hàng để kiểm tra và đối chiếu với bảng sao kê giao dịch hàng tháng

Bảo vệ mã số PIN

• Hãy nhớ số PIN của mình, thay vì ghi ra giấy

• Không để bất cứ ai sử dụng thẻ và không tiết lộ số PIN cho người khác

• Đừng chọn những số quá dễ đoán làm số PIN, ví dụ như số CMND hay ngày sinh của Quý khách

• Để an toàn hơn, thỉnh thoảng nên đổi mã số PIN tại bất kỳ máy ATM của Ngân hàng HSBC

• Không để người khác nhìn thấy số PIN khi khách hàng dùng máy ATM hoặc các trạm giao dịch điện tử khác. Nếu nghi ngờ có người nhìn thấy hoặc biết số PIN thì nên đổi ngay số PIN

Thẻ bị thất lạc hoặc đánh cắp

Nếu thẻ bị mất hoặc đánh cắp, hoặc mã số PIN bị tiết lộ cho một bên thứ ba, vui lòng báo ngay cho bộ phận dịch vụ khách hàng HSBC

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với tất cả các khoản giao dịch phát sinh từ thẻ cho đến khi khách hàng thông báo thẻ bị mất, bị đánh cắp hoặc số PIN bị tiết lộ. Thẻ và số PIN sẽ không còn giá trị sử dụng sau khi chủ thẻ thông báo mất hoặc đánh cắp.

Bảng sao kê giao dịch

Khách hàng có thể kiểm tra lai các giao dịch thực hiện trên thẻ visa debit trong vòng 12 tháng bằng các tải bảng sao kê điện tử của tài khoản chính thông qua Dịch vụ ngân hàng trực tuyến HSBC.

1. Ngày lập bảng: Là ngày phát hành bảng sao kê giao dịch hàng tháng của Quý khách

2. Số dư tài khoản: Là số tiền còn lại trong tài khoản đã trừ đi các khoản tiền giao dịch

3. Ngày giao dịch: Là ngày giao dịch được ghi lại trong tài khoản thẻ chính

4. Chi tiết: Là thông tin chi tiết của các khoản tiền gửi, các khoản tiền mặt được rút và các giao dịch diễn ra trong khoảng thời gian của bảng sao kê

5. Rút tiền mặt: Là danh sách liệt kê các số tiền giao dịch ứng với mỗi khoản mua sắm, ứng tiền hoặc trả phí

6. Tiền gửi: Là danh sách liệt kê các số tiền giao dịch ứng với mỗi khoản gửi tiền hoặc hoàn tiền

Mọi giao dịch sẽ được quy đổi sang Đồng Việt Nam (VND) theo tỷ giá của Tổ chức thẻ Quốc tế VISA và Ngân hàng HSBC quy định vào ngày hệ thống. Ngân hàng HSBC được hiểu là Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam).

Phạm Hương