Với tiện ích tra cứu trạng thái thẻ cào Viettel được cung cấp miễn phí từ nhà mạng bạn có thể chủ động trong việc kiểm tra tình trạng thẻ cào sẽ và đã mua

Hiện thị trường thẻ cào xuất hiện khá nhiều thẻ giả, thẻ đã sử dụng nhưng vẫn bán cho người tiêu dùng. Hãy là người tiêu dùng thông minh khi sử dụng thẻ cào bằng cách mua thẻ và nạp ngay tại điểm mua để đối chiếu hoặc nếu không thể dùng ngay thì bạn hãy kiểm tra tình trạng của thẻ trước khi rời khỏi cửa hàng qua các dịch vụ tra cứu trạng thái thẻ cào của nhà mạng hoàn toàn miễn phí

Cũng giống như các nhà mạng khác, Viettel cũng hỗ trợ khách hàng trong việc tra cứu các thẻ cào đã bán ra bằng các hình thức khác nhau như hỗ trợ trực tiếp từ tổng đài Viettel hoặc khách hàng cũng có thể tự mình kiểm tra được thông qua tiện ích cung cấp từ nhà mạng

Với các đại lý thẻ cào Viettel cũng có thể sử dụng các hình thức tra cứu này để đối chiếu với thẻ cào vừa bán cho khách tránh việc đôi co khi khách sử dụng không được

Tới thời điểm hiện tại thì khách hàng là thuê bao Viettel có 2 cách để tra cứu thẻ cào thông qua seri của thẻ in trên thẻ cào, với hình thức tra cứu bằng seri bạn có thể tra cứu trạng thái thẻ ngay cả khi thẻ chưa được cào lớp phủ bạc

Cách 1: Gọi đến tổng đài 198

Dùng số di động mạng Viettel gọi tới số 198 ( tổng đài miễn phí). Khi kết nối với nhân viên tổng đài họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp seri của thẻ cào để kiểm tra. Kết quả nhận được sau kiểm tra sẽ là chi tiết tình trạng của thẻ như: Thẻ chưa sử dụng, thẻ chưa kích hoạt hoặc nếu thẻ đã sử dụng sẽ có thông tin ngày giờ và dịch vụ đã nạp bằng thẻ đó

Cách 2: Tra cứu thông qua ứng dụng MyViettel

Đây là tiện ích mới được Viettel tích hợp trong ứng dụng MyViettel. Bạn cần đăng nhập vào ứng dụng để tra cứu. Sau khi đăng nhập thành công bạn chọn mục Nạp cước sau đó chọ mục tra cứu trạng thái thẻ cào.

Tại đây bạn cần nhập số seri của thẻ cào cần kiểm tra, nếu không muốn nhập bạn có thể sử dụng tính năng quét seri từ mã thẻ (có mã vạch trên dãy số seri của thẻ)

Nhập capcha và thực hiện tra cứu, bạn sẽ có thông tin chi tiết về thẻ cần tra cứu đó

Với 2 cách trên khách hàng thường sử dụng cách thứ 1 vì thói quen đã dùng trước khi ứng dụng MyViettel ra đời. Tuy nhiên tương lai cách 2 sẽ được sử dụng rộng rãi hơn vì tính tiện lợi của nó về không gian và thời gian cần tra cứu, nhưng với những người không sử dụng điện thoại thông mình thì cách duy nhất là gọi tới tổng đài nhà mạng.

Lưu ý: Với cả 2 cách trên khách hàng phải cung cấp đúng dãy số seri thì mới kiểm tra chính xác được tình trạng của thẻ cào

Để không lo về chất lượng thẻ cào bạn có thể mua thẻ cào Viettel tại Whypay với chiết khấu thẻ từ 4,5%, Whypay hỗ trợ bạn sao chép mã thẻ nên việc nạp thẻ cũng rất thuận tiện không lo nạp sai, nạp thiếu số hoặc bạn cũng có thể chọn hình thức nạp tiền điện thoại chiết khấu 4%, tiền sẽ cộng ngay trong tài khoản sau khi bạn đặt lịch nạp thẻ và thanh toán thành công.