Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng Whypay

1. Cách  nạp tiền/mua mã thẻ/ thẻ game qua Whypay?

     Sau khi cài đặt Whypay bạn lựa chọn menu/ chọn đăng nhập để tạo tài khoản.

   Sau đó bạn lựa chọn ví của bạn/ chọn nạp tiền vào ví/ và làm theo các bước trong ứng dụng.

 Khi báo nạp tiền thành công, bạn có thể chọn Tap Nạp tiền điện thoại  hoặc “mua thẻ cào/ thẻ game” trên menu để nạp thẻ/ mua mã thẻ/ thẻ game cho thuê bao của bạn hoặc cho các thuê bao khác. Whypay hỗ trợ cả trả trước và trả sau.

  - Nếu chọn mua mã thẻ, mã thẻ sẽ được gửi vào mail cho bạn và trong app Whypay.

 Khi nạp tiền qua Whypay bạn sẽ được chiết khấu lên đến 6.5% giá trị thẻ nạp và hưởng khuyến mãi theo đúng chương trình của nhà mạng.

 

2. Số tiền trong ví để làm gì?

Số tiền trong ví dùng ví dùng để nạp thẻ/ mua mã thẻ hoặc mua thẻ game.

Bạn có thể dùng số tiền trong ví để nạp cho thuê bao của bạn hoặc  bất kỳ các thuê bao khác đều được. Whypay hỗ trợ cho cả trả trước và trả sau.

 

3. Làm thế nào để nạp tiền vào ví?

Bạn chọn menu/ ví của bạn/ nạp tiền vào ví và làm theo các bước hướng dẫn trong app.

Bạn có thể nạp tiền vào ví whypay theo 2 cách

Cách 1: Thanh toán Online: Yêu cầu bạn phải đăng ký dịch vụ INTERNET BANKING của Ngân hàng

Cách 2: Chuyển khoản: bạn có thể dùng internet banking, ra cây ATM, ra Quầy giao dịch để chuyển khoản trực tiếp tới một trong các tài khoản của Whypay với nội dung "nạp ví SĐT của bạn". Sau khi chuyển khoản thành công hệ thống sẽ cộng tiền vào ví cho bạn.  Bạn sử dụng tiền trong ví để nạp thẻ/ mua mã thẻ/ thẻ game cho thuê bao của bạn hoặc bất kỳ các thuê bao khác. Hỗ trợ cả trả trước và trả sau.  

 

4. Tiền trong ví có rút ra được không?

 Số tiền trong ví không rút ra được, số tiền này dùng để nạp thẻ/mua mã thẻ hoặc mua thẻ game.

 

5. Chiết khấu thế nào khi nạp tiền/mua mã thẻ/thẻ game qua ứng dụng Whypay?

Khi nạp tiền/mua mã thẻ /thẻ game qua ứng dụng Whypay bạn được hưởng chiết khấu từ 4- 6.5% .

 

6. Sử dụng Whypay có mất phí không?

Sử dụng Whypay hoàn toàn miễn phí, khách hàng không bị thu bất kỳ một khoản phí nào.

 

7. Nạp qua Whypay có được hưởng khuyến mại của nhà mạng không?

 Nạp qua Whypay bạn vẫn được hướng đúng theo chương trình khuyến mại của nhà mạng áp dụng. Ngoài ra, bạn còn được hưởng chiết khấu lên đến 6.5% giá trị thẻ nạp khi nạp qua Whypay.

 

8.  Nạp nhanh, nạp chậm, nạp vào đợt KM là như thế nào?

        - Với hình thức nạp nhanh: Là sau khi thực hiện giao dịch nạp thẻ, tiền sẽ được cộng ngay vào tài khoản. Với hình thức nạp nhanh này bạn được hưởng CK 4%.

- Nạp chậm: Là sau khi thực hiện giao dịch nạp thẻ, tiền sẽ được cộng cho bạn trong vòng 2h kể từ khi thực hiện giao dịch. Với hình thức nạp này bạn sẽ được hưởng CK 6.5% .

- Nạp vào đợt khuyến mại: Bạn có thể đặt lịch nạp vào đợt KM để không bỏ lỡ chương trình KM của nhà mạng, khi đến ngày KM Whypay sẽ cộng tiền cho bạn trước 12h trưa trong ngày. Với hình thức nạp này bạn sẽ được hưởng CK 4%.

 

9. Khi nạp tiền vào ví có bị mất phí không?

Thu phí giao dịch theo ngân hàng.

-Chuyển khoản: Có một số NH chuyển khoản nội NH miễn phí, một số NH thu phí khoảng 3.300đ/ giao dịch, vì vậy bạn CK mỗi lần nhiều một chút rồi sử dụng dần sẽ tiết kiệm hơn.

- Thanh toán online: Thu phí theo giao dịch theo cổng thanh toán.

 

10. Quên mật khẩu ví thì phải làm thế nào?

Bạn vào mục profile chọn quên mật khẩu, hệ thống sẽ gửi mật khẩu vào mail của bạn. Bạn sử dụng mật khẩu mới này để đổi lại mật khẩu.

 

11. Chọn nạp vào đợt khuyến mại nhưng đang ở giữ kỳ khuyến mại thì có nạp được không?  

Khi đang ở giữa kỳ khuyến mại bạn vẫn chọn được lịch nạp vào đợt khuyến mại và vẫn được hưởng chiết khấu 4%.

- Bạn cũng có thể đặt lịch Nạp vào đợt khuyến mại, khi đến ngày khuyến mại hệ thống sẽ tự động cộng tiền cho bạn. Với hình thức đặt trước lịch nạp như vậy giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ chương trình KM nào của nhà mạng.

 

12. Tại sao không gõ được tên chủ thẻ

 Nếu bạn đang sử dụng phần mềm Laban Key thì sẽ bị gặp lỗi này. Để khắc phục được tình trạng này bạn vào app  Laban Key/ chọn Gợi ý từ, sửa văn bản/ chọn Hiển thị gợi ý từ/ chọn Luôn ẩn.

Sau đó, đến phần nhập tên chủ thẻ trong / bạn lựa chọn bàn phím tiếng anh để gõ nhé.

 

13. Mã nhận thưởng Whypay

Là người dùng mới, Bạn được tặng hai mã khuyến mại:

- Mã đầu tiên là tên app. Bạn vào menu chọn Nhập mã nhận thưởng, và gõ "whypay" để nhận quà

- Mã thứ 2 được áp dụng nếu bạn cài đặt app từ link giới thiệu của bạn bè, khi đó mã giới thiệu chính là "Mã người dùng" của người giới thiệu, bạn hãy liên hệ với họ để biết

Chú ý: Số tiền được tặng có hiệu lực trong vòng 30 ngày & dành cho người dùng mới (chưa nạp ví).

 

14. Cách xóa lịch sử cuộc gọi và tin nhắn

 Từ màn hình chính của app, bạn vào mục Chi tiết/ lựa chọn số liên lạc hoặc tin nhắn cần xóa/ chạm nhẹ, giữ và chọn Xóa.